·退款条款
由于票务商品有有效时间及有限数量的特殊性质，请您在购买时务必确认您的订单。货款两清后，我们可能因客观原因，无法为您退、换货。但是如遇演出时间、内容变更或因本公司原因发货错误等情况，且符合以下条件的客户，可以进行退票。
※保有北京新文化票务的完好送货单据。
※保证退换票品的完好无损。
※如当时有开具发票，请将发票一并退回。
※免费送票的客户应退回配送费并交纳所退换票品总金额的10％，作为手续费。
您可以亲自到本公司办理手续，也可由我们上门收取所需退、换的商品，退款将在之后的三个工作日内退回。不明事宜请致电客服中心57420889、57420887或发电子邮件xinwenhua2009@sina.com 垂询。
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·代售服务
1.如遇不能退换货时，本公司可以为客户提供代售服务，并签订相应的代售协议，具体说明如下：
※需退换票品是由本公司售出，客户须出具北京新文化票务送票单。
※客户可以将所要退换的票品送至本公司，北京新文化票务在演出前两天代为销售，如代售票品未售出，则在演出前一日通知客户取走票品;若票品代售成功，则客户于演出结束两日后到北京新文化票务进行结款。
※已代售出的票品，本公司收取票面总金额的10％作为配送服务费。
2.您也可以进入我们的“票务转让”平台，发布您需要退换的票品信息，进行网上转让交易。
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·缺货登记
如果您选择的票品某价位暂时缺货，请您在缺货单中进行登记，一旦暂缺票品有货或您错过的演出再次上演的时候，我们的客服人员会在第一时间通知您，为您提供您所需要的票品。
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