3月23日，2017途家開放年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)在北京舉行，這是途家自2016年完成一系列戰(zhàn)略動(dòng)作后的年度戰(zhàn)略發(fā)布，備受各界關(guān)注。發(fā)布會(huì)上，途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍詳細(xì)闡述了途家2017年的“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略。他從消費(fèi)者、經(jīng)營者、置業(yè)者和區(qū)域化這四個(gè)緯度展開介紹了途家新一年的具體戰(zhàn)略動(dòng)作，其中包括聚焦用戶體驗(yàn)的產(chǎn)品服務(wù)升級、基于經(jīng)營者的多平臺一鍵管理和途管家產(chǎn)品、基于可經(jīng)營地產(chǎn)的兩大解決方案、全域旅游導(dǎo)向的片區(qū)合作等多項(xiàng)內(nèi)容被首度披露。

 

途家聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO羅軍發(fā)布“3+1”戰(zhàn)略

在羅軍進(jìn)行戰(zhàn)略發(fā)布之后，途家平臺運(yùn)營公司首席運(yùn)營官楊昌樂與途家線下運(yùn)營公司總裁丁小亮首度公開亮相，先后上臺進(jìn)行了2017產(chǎn)品發(fā)布，更詳細(xì)闡述了線上線下各條業(yè)務(wù)線與重點(diǎn)產(chǎn)品的具體規(guī)劃。

途家開放年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)現(xiàn)場

此外，途家還舉行了芝麻信用戰(zhàn)略合作、場景實(shí)驗(yàn)室戰(zhàn)略合作及途遠(yuǎn)優(yōu)美書屋簽約儀式，并針對線上平臺、線下平臺和區(qū)域化合作舉行了三個(gè)專場會(huì)議進(jìn)行資源對接與討論。

 

中國旅游研究院院長戴斌發(fā)表演講

聚焦用戶體驗(yàn)，三大產(chǎn)品升級

產(chǎn)品與服務(wù)是贏取用戶的核心競爭力，這是途家2017戰(zhàn)略發(fā)布中率先被強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容。

消費(fèi)升級引發(fā)了旅行體驗(yàn)升級，途家將聚焦更精準(zhǔn)的用戶畫像——“多人、多天、個(gè)性化”，以滿足差旅、家庭、過渡性等更多住宿消費(fèi)場景。因此，途家將通過三大產(chǎn)品升級來服務(wù)旅行者。

 

途家平臺運(yùn)營公司首席運(yùn)營官楊昌樂現(xiàn)場分享

第一項(xiàng)是尊重用戶習(xí)慣，共享行業(yè)庫存。通俗理解就是途家平臺將精選更多庫存，通過途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒等八個(gè)平臺入口為消費(fèi)者提供更豐富的房源，在保持原有習(xí)慣的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)更便捷的預(yù)訂、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。

第二項(xiàng)是針對消費(fèi)者，途家聚焦于完善用戶入住前、中、后期的立體化服務(wù)。在這個(gè)部分，途家針對公寓民宿消費(fèi)者最關(guān)心的安全、清潔、搜索、支付等具體需求都給出了對應(yīng)的產(chǎn)品更新及迭代說明。

最后一項(xiàng)是針對旅行者最關(guān)心的用戶保障升級，途家的戰(zhàn)略舉措是——升級信用，無憂“安心住”。途家將通過房屋驗(yàn)真、途家優(yōu)選、雙向評價(jià)、攜程信用、芝麻信用和先行賠付等立體組合，確保消費(fèi)者每一次的放心預(yù)訂和放心入住。

 

途家x芝麻信用戰(zhàn)略合作簽約儀式

讓天下沒有難分享的房屋

作為住宿分享平臺，途家的戰(zhàn)略發(fā)展還需要解決供應(yīng)端的升級迭代，讓各類經(jīng)營者的房源都可以通過途家旗下的平臺進(jìn)行更自由順暢的分享。

在此次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，羅軍重點(diǎn)介紹了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的四大創(chuàng)新舉措——匯聚流量、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、提升效率、整合碎片資源，解決經(jīng)營者的普遍痛點(diǎn)。

在具體實(shí)施上，途家提供給經(jīng)營者使用的APP“途徑”將匯聚更多流量，實(shí)現(xiàn)“8合1”一鍵管理，包括途家、螞蟻短租、攜程、藝龍、去哪兒、58趕集、微信酒店和芝麻信用等八個(gè)平臺的房屋庫存共享，實(shí)現(xiàn)一鍵管理。針對個(gè)人閑置房源分享難以標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)的普遍需求，途家推出了保潔、布草洗滌、智能門鎖“三統(tǒng)一”的途管家產(chǎn)品，并已在10個(gè)城市試點(diǎn)運(yùn)營。

在幫助經(jīng)營者提升效率方面，途家通過運(yùn)營培訓(xùn)、安全顧問、收益管理和服務(wù)支持讓從業(yè)者更專業(yè)。以收益管理為例，熟練使用收益管理的經(jīng)營者至少增收10%。

此外，途家也將借助自營的斯維登旗艦店、途管家服務(wù)中心和品牌加盟店，整合碎片資源服務(wù)更多的分散式個(gè)人房源，讓原本更多不可經(jīng)營的房源變得可經(jīng)營。

 

途遠(yuǎn)優(yōu)美書屋簽約儀式

可經(jīng)營性地產(chǎn)和區(qū)域化片區(qū)合作更落地

在住宿分享的供給側(cè)，途家自創(chuàng)立以來一直重視與地產(chǎn)開發(fā)商和區(qū)域化片區(qū)合作，這次戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)依然是“3+1”發(fā)展戰(zhàn)略的重要組成部分。

與開發(fā)商的合作，途家延續(xù)了包含管家+托管模式的途立方解決方案，從購銷階段開始介入，使“可經(jīng)營性地產(chǎn)”真正落地，滿足大眾置業(yè)者的不動(dòng)產(chǎn)保值增值需求，從而促進(jìn)地產(chǎn)項(xiàng)目的動(dòng)銷，推動(dòng)閑置不動(dòng)產(chǎn)的去庫存。

2016年途家重磅推出的“途遠(yuǎn)”模式仍是今年戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)被推薦的升級置業(yè)方案。經(jīng)過一年的摸索，途遠(yuǎn)已在多個(gè)區(qū)域以不同產(chǎn)品組合開花結(jié)果，目前合作項(xiàng)目已遍布全國十余省。這次戰(zhàn)略發(fā)布，途遠(yuǎn)結(jié)合途禮，以鄉(xiāng)村風(fēng)情與鄉(xiāng)村風(fēng)物的組合方案來滿足中產(chǎn)階級的“莊園夢”。

在區(qū)域化片區(qū)合作層面，途家則以“讓區(qū)域發(fā)展更具活力”為目標(biāo)，與區(qū)域內(nèi)政府及合作伙伴一起探索更深層次的合作，以全域旅游為導(dǎo)向，推動(dòng)片區(qū)標(biāo)桿運(yùn)營、民宿綜合服務(wù)、鄉(xiāng)村旅游扶貧等。

途家x場景實(shí)驗(yàn)室“民宿新物種實(shí)驗(yàn)室”成立揭牌儀式

現(xiàn)場連接：三場戰(zhàn)略簽約，三場資源對接與講解

為確保戰(zhàn)略發(fā)布更落地，途家在戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)現(xiàn)場舉行了三場戰(zhàn)略簽約儀式。其中之一是與吳聲創(chuàng)立的場景實(shí)驗(yàn)室成立“民宿新物種實(shí)驗(yàn)室”，探索民宿產(chǎn)品的創(chuàng)新進(jìn)化，打造全新民宿IP，共建新物種標(biāo)桿與基地。

第二場簽約則聚焦于服務(wù)鏈的升級。途家與之前已建立合作關(guān)系的螞蟻金服旗下的芝麻信用將繼續(xù)深化合作，聯(lián)手打造更標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。

第三場簽約則見證了途家及旗下途遠(yuǎn)公司在公益實(shí)踐上的項(xiàng)目落地——優(yōu)美書屋簽約儀式。這是一個(gè)以鄉(xiāng)村兒童閱讀為公益服務(wù)導(dǎo)向的特色鄉(xiāng)村文創(chuàng)民宿，也是途遠(yuǎn)與中華兒慈會(huì)共同發(fā)起的 “中國萬村童閱計(jì)劃” 公益行動(dòng)的載體。

在三場簽約儀式之外，途家同時(shí)組織了線上平臺、線下平臺和區(qū)域化合作三個(gè)資源對接與討論專場，從更具體的合作需求和深入探討來推動(dòng)2017年度戰(zhàn)略的落地。這也是這家更懂中國市場的共享經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿企業(yè)一貫的做事風(fēng)格。

 

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