孟連警方 三措施助推“放管服”工作提質增效
發(fā)表于：2017-05-20 10:28:15|來源：環(huán)球游報
今年來，孟連縣公安局緊扣孟連實際，有針對性采取三項措施，切實提升“放管服”工作效能，更好地服務孟連經濟社會發(fā)展。
嚴寬相濟，在簡政放權上下功夫，讓群眾真正享實惠。一是嚴格執(zhí)行上級下放權限。認真落實公安部簡化優(yōu)化公共服務流程方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)28條措施、《云南省公安機關三十五項便民利民措施》，圍繞上級公安機關下放的各項審批權限，認真組織民警開展培訓，嚴格按照上級規(guī)定按時按質開展，確保居民辦理居民身份證異地換領、補領等一批上級公安機關便民舉措得到落實。二是積極推行授權委托審核制度。針對戶籍、交管、出入境等管理服務中部分事項審批環(huán)節(jié)多的實際，推行局領導授權委托審核制度，將局領導對戶籍業(yè)務、出入境辦證、行業(yè)場所管理等審批權限以委托審批形式授權給窗口負責民警，由負責民警按照規(guī)定進行審核審批，局領導每月對審批情況進行檢查復核，在提高審批效率、方便群眾的同時，也確保了行政審批許可事項的規(guī)范操作。實行委托審核制度以來，局領導授權委托窗口部門按規(guī)定審批行政許可事項4項。
嚴優(yōu)并舉，在規(guī)范管理上下功夫，讓群眾做到少操心。一是規(guī)范場所設置。在縣政務服務中心設立公安窗口，在交警大隊和出入境大隊分別設立政務服務車管分中心和出入境分中心，在服務大廳合理設置宣教區(qū)、等候區(qū)、導辦區(qū)，在醒目位置公開行政許可事項，擺放辦理業(yè)務流程指南，讓辦事群眾第一時間知曉辦事流程、依次進行辦理。二是推行一站式服務。整合內部管理資源，簡化崗位設置、減少中間環(huán)節(jié)、做到辦理資料內部傳遞，實現(xiàn)車管、出入境、戶籍等業(yè)務一個大廳辦結的工作要求。對公安行政審批許可事項進行梳理，專門印制了辦理須知宣傳單，明確受理范圍、需要材料、辦理時限、收費價格和受理民警電話等內容，讓辦事群眾通過傳單對辦理事項條件進行全面掌握，避免群眾因材料不齊全往返跑。對符合辦理條件但手續(xù)不完備的，出具補齊材料清單，做到“一次性告知、兩次辦結”；明確要求各窗口部門按照辦理時限辦結業(yè)務，實行“當日辦結制”和延時服務制，對于受理當日內能辦結的業(yè)務，延長辦公時間在當日內辦結。三是豐富管理手段。積極依托互聯(lián)網、微信等開展管理服務，拓展服務平臺，讓群眾足不出戶就能享受服務實惠。設立公安微博、微信、公眾號和網上警務室，公開行政許可事項，公布服務電話，接受群眾咨詢，對業(yè)務辦理進展情況通過短信進行告知。充分依托“戶政E網辦證廳”、“交通事故處理微信平臺”，實現(xiàn)戶籍業(yè)務網上辦理、輕微交通事故網上受理定責。今年來全縣共通過網上辦理戶籍業(yè)務135條、處理交通事故 80起。建立出租房、旅店業(yè)、加油站等行業(yè)場所QQ群和微信群，定期通報打防管控警務信息，實時核實相關人員信息，今年來先后核實住店旅客信息820余條、承租人信息480余條、散裝汽油購買人員信息320余條，提高了管理效能。
多管齊下，在優(yōu)化服務上下功夫，讓群眾感覺更溫馨。圍繞公安管理服務，采取聘用警務監(jiān)督員、召開群眾座談會、發(fā)放調查問卷等方式，廣泛收集社會各界意見建議，以民意為導向，有針對性的改進提升服務水平。一是推行上門服務。針對殘疾人、失能老人、孕婦等特殊群體，推出預約辦證、上門服務、開辟“綠色通道”等措施，免去該群眾行動不便、長時間排號等候等困難，為困難群眾提供貼心服務。針對孟連縣地處邊遠山區(qū)、交通不便、人口居住分散，群眾到派出所辦事極不方便，利用偏遠村寨集中趕街的時機，派員開展為群眾送證辦證，現(xiàn)場調解糾紛、收集案件線索、受理報案、了解社情民意、回訪幫教重點人口等工作，初步實現(xiàn)人口管理、情報信息、治安防控、服務群眾等工作在邊遠山區(qū)的有效整合，收到了較好的工作效果和社會效果。今年來，上門為特殊群體辦理身份證8人次，開展摩托車送證、檢驗下鄉(xiāng)服務18次，為群眾辦理摩托車駕駛證350本、檢審摩托車210輛，下鄉(xiāng)安裝“行車衛(wèi)士”25次共1100臺。二是推行彈性工作制。在出入境窗口推行節(jié)假日辦證制度，在雙休日和節(jié)假日安排人員值班受理業(yè)務；推行急事急辦制度，通過公布咨詢服務電話，對確因緊急事由出境人員實行8小時外特事特辦，今年來節(jié)假日受理證件工作29人次，辦理緊急證件15人次。三是推行愛心服務。在窗口服務場所設置休息等候區(qū)，配備桌椅、紙筆、飲水機、報刊雜志等設施，并推出免費復印、預約服務等便民措施，最大限度方便辦事群眾。針對部分民族群眾不懂漢話的實際，在全局開展少數(shù)民族語言培訓，在窗口部門安排通曉民族語言民警、協(xié)警，規(guī)范服務用語和忌語，實現(xiàn)用民族語言為民族群眾服務。
(記者 張密 通訊員 馮輝)
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