瀘沽湖美景。新華網(wǎng) 李寧 攝

　　麗江瀘沽湖省級(jí)旅游區(qū)管委會(huì)通過(guò)啟動(dòng)智慧購(gòu)票、減少排隊(duì)購(gòu)票，加強(qiáng)滇川協(xié)作、降溫投訴熱點(diǎn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)交流、補(bǔ)齊服務(wù)短板，努力為游客提供智能化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)。11月9日，從麗江方向進(jìn)入瀘沽湖景區(qū)人數(shù)首次突破百萬(wàn)大關(guān)。截至11月24日，從麗江方向進(jìn)入景區(qū)游客人數(shù)達(dá)104.01萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)169.88%。

　　據(jù)悉，麗寧公路改擴(kuò)建工程的完工和隨著9月1日東航云南公司恢復(fù)執(zhí)行昆明至瀘沽湖往返航線，瀘沽湖航班實(shí)現(xiàn)每日一班，讓游客到瀘沽湖更加便利，也是2017年瀘沽湖景區(qū)游客人數(shù)大幅增長(zhǎng)的主要原因。

瀘沽湖美景。新華網(wǎng) 李寧 攝

　　“瀘沽湖景區(qū)游客最多時(shí)，每天有8000名游客從麗江方向進(jìn)入瀘沽湖景區(qū)，而中午12點(diǎn)至15點(diǎn)是游客進(jìn)入景區(qū)最多的時(shí)候。”麗江瀘沽湖省級(jí)旅游區(qū)管委會(huì)主任張學(xué)民表示，瀘沽湖景區(qū)游人火爆與景區(qū)管理部門積極構(gòu)建“綜合執(zhí)法+聯(lián)合執(zhí)法+社區(qū)協(xié)管”格局和努力提供智能化、人性化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)分不開(kāi)，但隨著游客的驟增，盡快補(bǔ)齊基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、管理機(jī)制上的短板也成為景區(qū)管理部門新的挑戰(zhàn)。

游客在瀘沽湖坐船欣賞美景。新華網(wǎng) 李寧 攝

       據(jù)了解，通過(guò)啟動(dòng)智慧購(gòu)票，實(shí)現(xiàn)門票銷售智能化。瀘沽湖景區(qū)在2月份實(shí)行售檢分離的基礎(chǔ)上，從10月1日起率先在麗江景區(qū)中實(shí)施手機(jī)微信智慧購(gòu)票系統(tǒng)、機(jī)器自助購(gòu)票系統(tǒng)，并計(jì)劃于12月份啟動(dòng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票，從而實(shí)現(xiàn)手機(jī)微信購(gòu)票、機(jī)器自助購(gòu)票、景區(qū)現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票、電腦上網(wǎng)購(gòu)票的多樣化、智能化購(gòu)票模式，游客通過(guò)“二維碼”掃碼即可快速通過(guò)閘機(jī)進(jìn)入景區(qū)。

同時(shí)，加強(qiáng)滇川協(xié)作，解決過(guò)境問(wèn)題人性化。鑒于自駕車輛增多、過(guò)境車輛難以甄別、門票征收困難、游客投訴的情況，滇川瀘沽湖管理局加強(qiáng)合作，制定既利于景區(qū)游客進(jìn)出管理，又方便廣大人民群眾車輛過(guò)境的具體辦法，人性化解決過(guò)境車輛通行難點(diǎn)問(wèn)題，并已在麗江至瀘沽湖沿途設(shè)立4塊溫馨提示牌基礎(chǔ)上，新建2塊單立柱提示牌，8塊單懸臂提示牌。

游客在瀘沽湖坐船欣賞美景。新華網(wǎng) 李寧 攝

　　麗江瀘沽湖省級(jí)旅游區(qū)管委會(huì)還組織干部職工到麗江古城保護(hù)管理局、玉龍雪山管委會(huì)以及大理洱海管理局學(xué)習(xí)，組織參加旅交會(huì)進(jìn)行宣傳營(yíng)銷，推動(dòng)設(shè)立瀘沽湖景區(qū)游客旅游救助基金，開(kāi)展文明旅游宣傳引導(dǎo)，發(fā)動(dòng)景區(qū)干部群眾開(kāi)展志愿服務(wù)，積極看齊旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化，補(bǔ)齊服務(wù)短板，提升瀘沽湖旅游形象。（完）（李寧）

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