免費寄證42.7萬余人次，節(jié)省費用452萬元

云南公安“免費快遞”舉措贏得群眾點贊

 

記者 鹿晉蕓

近年來，云南省公安廳圍繞“惠民生、促發(fā)展、方便群眾”的服務理念和要求，在全國率先推出“出入境證件免費快遞”新舉措，被省政府列為2016年十大惠民實事之一。一年來，云南省公安廳為42.7萬余名群眾提供免費快遞證件服務，直接為群眾節(jié)省快遞費用452萬元，間接為群眾節(jié)省交通食宿等費用5000萬余元，受到社會各界的高度贊揚。

 

聚焦民生民意創(chuàng)新推出惠民利民新舉措

隨著云南主動服務和融入國家“一帶一路”發(fā)展戰(zhàn)略，推進面向南亞東南亞輻射中心建設的步伐不斷加快，我省出境旅游、經(jīng)商、留學、務工的公民人數(shù)不斷增多，出入境證件辦理量不斷加大。但受制于云南偏遠山區(qū)較多、交通發(fā)展滯后、物流發(fā)展偏低等因素，我省公民辦理出入境證件的時間成本和經(jīng)濟成本較高，一定程度上影響了對外開放政策的全面實施。

為此，省公安廳圍繞“政策上利民、方式上便民、工作中親民”的思路，在充分調(diào)研論證、多方溝通協(xié)調(diào)、精心籌劃準備的基礎上，在全國率先推出“出入境證件免費快遞”新舉措，可進行免費快遞的出入境證件包括《因私普通護照》、《往來港澳通行證》、《大陸居民往來臺灣通行證》三類。

 

著力破解難題切實把好事辦好實事辦實

圍繞安全難題，精心挑選運營企業(yè)，按照優(yōu)先考慮證件寄送安全性、及時性、準確率的原則，嚴格政府采購程序，確定中國郵政速遞物流云南分公司為全省“出入境證件免費快遞”服務提供商。同時，通過與物流公司大量調(diào)研、多方對比和數(shù)輪談判，大幅降低了服務費用和郵費標準，并專門為郵政速遞公司開辟辦公區(qū)域，切實提高工作效率。

圍繞效率難題，合力確保精準投遞，為確保證件投遞精準，云南省公安廳做了這些配套措施：優(yōu)化證件制作、分揀、系統(tǒng)比對、發(fā)證等各個工作流程，專人每日負責及時與運營企業(yè)人員交接證件，做到日清日結、確保交證時效；開通郵寄快遞查詢平臺，申請人可通過全國EMS郵件跟蹤查詢信息系統(tǒng)網(wǎng)站從手機短信或微信等平臺實時查詢證件寄送情況；健全投訴快捷通道，開通4部24小時郵政咨詢投訴電話，督促快遞服務提供商提升服務質量。

圍繞落實難題，切實強化督查檢查，為確保“出入境免費寄遞”新舉措落地生根，省公安廳專門下發(fā)通知，要求各地公安機關強化培訓，提升服務質量和水平，并建立每月督辦制度，對各地推進情況進行通報。

 

創(chuàng)新成效顯著 贏得社會各界普遍認可

普惠于民，讓人民群眾共享公安改革紅利，為群眾節(jié)約了經(jīng)濟成本。2016年，全省共受理出國境證件978361人次，其中選擇免費快遞業(yè)務427095人次，占總申請人數(shù)的44%，較2015年選擇自費快遞業(yè)務的相比增加了192%，累計為群眾直接節(jié)約快遞費用452萬元，間接為群眾節(jié)省交通食宿等費用5000萬余元；今年1至10月，通過免費快遞的業(yè)務量達到全部申請量的80%。

為群眾節(jié)約了時間成本。免費快遞政策的實施，證件辦理后一次受理、直接送達，受理人取證時間和傳統(tǒng)模式相比普遍提前了3至5天，同時可以查詢快遞到達時間，方便群眾安排行程。

方便了邊遠地區(qū)群眾。免費快遞政策，優(yōu)先照顧年老身體不便人群，優(yōu)先覆蓋經(jīng)濟欠發(fā)達，路途遙遠，交通不便地區(qū)，讓邊遠地區(qū)群眾享受了更加便捷的公共服務。

免費快遞政策實施后，全國40多家國家級媒體和省級媒體網(wǎng)站進行了報道，有網(wǎng)友評價：“我12號辦的證，18號郵政就打電話告訴我已經(jīng)辦好了，快遞也是免費，現(xiàn)在的服務真是太方便了。”昭通居民董正英來信中這樣寫道：“這是我們老百姓需要的快遞服務，再次對政府相關部門及郵政EMS周到、細致的服務感謝點贊！”云南作為經(jīng)濟欠發(fā)達的邊疆省份，在全國率先實施出入境證件“免費快遞”便民惠民新舉措，得到了群眾的高度贊揚。

（文章來源環(huán)球游報11月17日A9版）

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