通訊員 楊雅云

為進(jìn)一步推進(jìn)“放管服”窗口改革，逐步實(shí)現(xiàn)“讓群眾最多只跑一次”的目標(biāo)，大理市公安局交警大隊(duì)緊緊圍繞“簡(jiǎn)政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”這一理念，在深化“放管服”工作中逆流而上，積極探索，開(kāi)拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變方式，從觀念到體制機(jī)制進(jìn)行深刻變革，最大限度的方便群眾、服務(wù)群眾，不斷推進(jìn)“放管服”改革工作再上新臺(tái)階。

加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，強(qiáng)化服務(wù)效能。大隊(duì)在違法窗口增設(shè)交通違法查詢窗口、交管12123交通違法處理指導(dǎo)窗口，實(shí)現(xiàn)群眾通過(guò)手機(jī)查詢和處理交通違法及罰款繳納手續(xù)。同時(shí)，積極與農(nóng)業(yè)銀行對(duì)接并協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)，在大隊(duì)違法處理窗口設(shè)置自助繳款機(jī)，實(shí)現(xiàn)群眾“一站式”辦理，方便群眾繳納罰款，避免群眾兩頭跑。為了方便各個(gè)轄區(qū)群眾就近處理交通違章，按照上級(jí)要求，交警大隊(duì)積極籌備資金，購(gòu)置違法處理掃碼槍，目前已陸續(xù)向古城、下關(guān)、經(jīng)開(kāi)、海西、海東、雙廊等六個(gè)外勤中隊(duì)配發(fā)，外擴(kuò)違法處理窗口至各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有效縮減群眾辦理成本。

拓寬服務(wù)渠道，延伸服務(wù)半徑。大隊(duì)積極拓展服務(wù)渠道和方式，不斷強(qiáng)化窗口民警業(yè)務(wù)培訓(xùn)，補(bǔ)齊短板，提升窗口民警業(yè)務(wù)能力水平、不斷加強(qiáng)日常回訪檢查力度、不斷加強(qiáng)大隊(duì)違法窗口基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施建設(shè)，切實(shí)做好各項(xiàng)惠民實(shí)事。

落實(shí)便民舉措，回應(yīng)群眾期待。為切實(shí)做好各項(xiàng)惠民實(shí)事，大隊(duì)在窗口統(tǒng)一公開(kāi)了便民利民措施、交管12123下載使用流程等指示牌以及窗口民警工作職責(zé)及身份，在等候區(qū)配備了凳子和飲水機(jī)，在工作臺(tái)前采購(gòu)坐席、排隊(duì)叫號(hào)機(jī)，方便群眾辦理業(yè)務(wù)。

通過(guò)此次改革，不僅強(qiáng)化了窗口民警責(zé)任、服務(wù)、規(guī)范三個(gè)意識(shí)，也提升了窗口服務(wù)品牌形象，為進(jìn)一步密切和諧民警關(guān)系，提升群眾滿意度，全力打造服務(wù)型交警窗口起到了積極的作用。（文章來(lái)源環(huán)球游報(bào)2018年9月14日第1157期A6）

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