通訊員 永光華 張愛華

一張和善的笑臉、一句貼心的話語，一個溫暖的眼神、一聲親切的問候，都是通向心靈的橋梁。

元馬派出所社區(qū)民警文華榮從參加工作就在公安機關的最基層——派出所,一干就是三十二年。他三十二年如一日，扎根在派出所，用走心、專心、細心、愛心，與人民群眾心連心的工作方法，騎著老舊自行車，在社區(qū)穿街走巷，上坡下坎，到田間地頭調解糾紛，用厚厚的工作日志，記錄著轄區(qū)群眾的冷暖和關切，贏得了社區(qū)人民群眾的好評和信任。2007年底被云南省公安廳評為“公安機關優(yōu)秀社區(qū)（住村）民警 ”,公安機關貫徹落實八條措施先進個人； 2011年被云南省公安廳評為“大走訪”開門評警先進個人 ；2013年被云南省委宣傳部、省委政法委、省人力資源和社會保障廳、省公安廳評為云南省第三屆“百姓最喜愛的人民警察”提名獎；2017年他被公安部授予“全國優(yōu)秀人民警察”的榮譽稱號；先后榮立個人二等功1次、三等功2次； 2018年12月，被云南省省委、省人民政府授予“云南省第六屆人民滿意公務員”的榮譽稱號.         

一點用心讓群眾更安心

無論是東家雞毛蒜皮的小事，西家扯皮的麻煩，社區(qū)群眾都喜歡找文華榮解決。當他看到群眾滿意地離開時，他心里就感到熱乎乎的，覺得“能得到群眾的信任，就是對自己工作的最好褒獎。”

今年,縣委、縣政府在全縣推行4+2調解新模式，他根據所在的馬街社區(qū)實際情況，及時成立調解室,經常深入社區(qū)了解民情民意,發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛及時進行化解,把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。

2018年3月6日，中午兩點多鐘，他在走訪群眾的路途中，聽到了一出租房內有吵鬧聲，他及時走進去，問明情況后，積極做雙方當事人的思想工作，使糾紛得到了圓滿解決。

自2018年至今,他共主持、參與調處化解社會矛盾糾紛323起，調處成功298起，調處成功率達92.3%，成為了名副其實的社區(qū)安寧守護神。

除了解決轄區(qū)內的矛盾糾紛外，他始終認為，把法律知識帶進千家萬戶，帶進學校、單位，是社區(qū)民警的一項重要職責所在。為履行好這一職責， 2018至今，他共進村、進單位、進學校為群眾、師生宣講法律安全知識62場次，以至學校的師生們對他的尊稱從“文警官”變成了“文老師”。由于普法工作扎實到位，在他任元馬鎮(zhèn)馬街社區(qū)民警期間，轄區(qū)各中小學無一例刑事、治安案件發(fā)生，社會治安狀況也持續(xù)好轉，人民群眾對社會治安的滿意度大幅提高。 

一點細心 與群眾 “心貼心”

他身為社區(qū)民警,心中時刻裝著群眾，那里有困難，他就出現(xiàn)在那里。

在一次走訪活動中，他發(fā)現(xiàn)一名來自四川的土地承包戶的妻子有孕在身。由于農活較忙，無時間到醫(yī)院作檢查。于是，他在第二次走訪時特意帶著一名鎮(zhèn)衛(wèi)生院的醫(yī)生一同前往，對孕婦進行孕期檢查和相關知識宣傳，并向其發(fā)放了警民聯(lián)系卡，叮囑他們有事隨時可以撥打電話。

一天晚上，值班室的電話驟然響起，四川籍的這名外地人因其妻難產向派出所求助。正在值班的他，問明情況后，立即打電話與鎮(zhèn)衛(wèi)生院的值班醫(yī)生取得聯(lián)系，并驅車將醫(yī)生和醫(yī)療器械拉上直奔四川人家。經過醫(yī)生近一個小時的搶救，終于母女平安，此時已是深夜3點多鐘。在回醫(yī)院的路上，醫(yī)生感慨萬千：“他們住得這樣偏僻，而你還能立即找到，真了不起！如果再晚到10分鐘，母女倆就沒救了，好險啊！”

在走訪中，他了解到有156位老弱病殘人員及孤寡老人由于生活困難、出行不便等原因，沒有及時更換第二代居民身份證。他將情況向所領導匯報并取得支持后，同其他民警一道上門辦理二代身份證服務，既解決了這些特殊人群出門辦證難的問題，又為他們節(jié)約了1000余元的往返開支，贏得了群眾的廣泛贊譽。  

這樣的事例一樁樁，一件件，不勝枚舉，但卻像細雨一樣，浸潤著轄區(qū)群眾的心。為了將就農村群眾的作息規(guī)律，方便群眾到派出所辦事，他主動放棄了午休，主動到農戶家中進行走訪，了解社情民意，認真聽取農戶對公安機關的意見和建議，幫助農戶解決實際困難。他所在的社區(qū)各項工作取得了令人矚目的好成就。       

 一點愛心 懷揣“為民心”

 他不但是一名社區(qū)民警,還一直參與派出所24小時值班備勤，積極參與接處警工作。近5年來，他參與的接處警共計1839件，其中立刑事案76件，受理行政案138件，調解糾紛1213件，群眾求助148件，其他警情264件。

2018年11月25日08時36分，元謀縣公安局110指揮中心指令：“在元馬鎮(zhèn)報告廳前紅綠燈拐腳建科建筑工地，有一名小男孩迷路了找不到回家。”接到110指令后，他和輔警何金平立即出警，趕到元馬鎮(zhèn)兩館東面的建科建筑工地路邊，看見一個8歲左右的小男孩抱著一個畫夾在哭。他詢問了報警的工人和小男孩后得知：小男孩是媽媽送到兩館畫畫的，住在龍淇紫溪苑，現(xiàn)在迷路回不了家。于是,他就將小男孩領到派出所里，買東西給小男孩吃，與小男孩講故事、拉家常，使小男孩恐懼的心慢慢的平靜下來。但小孩指知道他爸爸姓文，老家是黃瓜園鎮(zhèn)朱布村，其他就一無所獲，他就利用所采集的一標三實信息，很快就將小男孩送到父母親的面前。   

一天中午，他正在做飯，發(fā)現(xiàn)一個小男孩在警務室門口探頭探腦地張望，一副欲言又止的神態(tài)。他立即出門，蹲下身，和藹可親地問小男孩吃飯了沒有？是不是有什么事？見小男孩吞吞吐吐的樣子，他笑著拉起小孩的手說：“我的飯馬上就做好了，你跟我一起吃飯吧？”小男孩這才說他父母正在家里吵架。他一下子就明白了，立即拉著小男孩的手趕到他家，只見小男孩的父母還在為家庭瑣事大聲爭吵。他就耐心勸說，夫妻倆終于消了氣。他一看小男孩上學的時間快到了，而夫妻倆忙于吵架沒有做飯，就將小男孩帶到警務室吃飯，并將他及時送到學校。張某某家殺年豬那天，張某某特意領著兒子到警務室邀請文華榮去做客，為的是感謝這位“群眾的貼心人”。

一點專心 秉持 “責任心”

信息采集是推動公安工作信息化建設的重要舉措，也是公安工作為創(chuàng)新社會管理提供的新路徑之一。據統(tǒng)計, 他在一標三實基礎信息采集錄入工作中,采集上傳信息數(shù)據23869條,完成了所在社區(qū)的信息采集工作，其采集的信息發(fā)揮了較大的作用。

2018年11月23日，元謀縣公安局刑事偵查大隊急著要抓一名涉嫌盜竊的犯罪嫌疑人，打聽著該嫌疑人就在元謀縣縣城打工，就是不知道住在哪兒。于是，刑事偵查大隊民警找到了他后，他立即使用社區(qū)警務，很快就領著刑大民警在出租房內將嫌疑人王某某抓獲。這次的成功抓獲嫌疑人，主要得益于他平時認真、扎實地采集一標三實信息所得來的成果。

2019年3月17日10時15分，他接到警情：神康醫(yī)院醫(yī)生到元馬派出所稱，元馬鎮(zhèn)的雷某某的精神病犯病，家屬要求他們神康醫(yī)院將病人接去醫(yī)治，雖然他們知道雷某某家的地址，但是他們找不到雷某某家，請求民警帶他們去找一下。他知道后,按以前采集的一標三實的信息情況，領著醫(yī)生很快就找到了雷某某家。協(xié)助醫(yī)生將雷“請” 上了救護車，順利到達了精神病醫(yī)院，防止了雷XX肇事肇禍，病人家屬對民警的幫助感謝不已。    

在三十二年的派出所工作中，文華榮同志始終不驕不躁，堅持以維護群眾的利益為己任，并將其作為自己言行的標尺，不辜負、不懈怠、不忘初心。因為他深知道，派出所民警離群眾最近，只有心里時刻裝著人民群眾，才能以悲憫的情懷和一腔赤子之心，去耐心細致地做好瑣碎的群眾工作，去密實地編織好治安防控這張網，也才能為平安元謀建設添磚加瓦，讓社區(qū)群眾因為民警的努力更加安全，永享安寧。

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