通訊員 張黔蜀

“小糾紛不出組，大糾紛不出村，疑難復雜和重特大糾紛不出鄉(xiāng)”。這是紅河邊境管理支隊橋頭邊境派出所加強轄區(qū)矛盾糾紛排查化解的基本原則，積極探索基層矛盾糾紛調解新機制，創(chuàng)新推出“熱心服務群眾、真心化解矛盾、傾心解決困難”的三個服務標準，著力筑牢邊境轄區(qū)安全“第一道防線”。

超前預警，“盜竊案”謎底被揭開

轄區(qū)矛盾糾紛底數(shù)不清、情況不明，往往會錯過解決矛盾糾紛的最佳時機，使一些矛盾糾紛升級惡化。小矛盾糾紛不及早解決勢必會引發(fā)大矛盾糾紛，小隱患不盡快排除難免會引發(fā)大事件。立足“抓早、抓小、抓苗頭。”該所建立以村組干部為主，親戚朋友、長者為輔的信息員隊伍，通過設立治安報警點、公布報警電話、發(fā)放警民聯(lián)系卡等方式，組織隊伍在邊境一線重要路口、路段、村組按照不同的時間進行宣傳、排查，使派出所民警變得“耳聰目明”，提高了超前預警能力，把矛盾糾紛被控制在基層、解決在萌芽狀態(tài)。

2019年9月11日，家住橋頭鄉(xiāng)老街子村委會的劉大媽因自己粗心大意，將7400元現(xiàn)金放在沙發(fā)的夾層，時間長了連自己都找不到了，便懷疑是被自己的鄰居偷了，便對鄰居惡言相對，后該村信息員將此情況告訴派出所民警，民警立即前往老人家中調查，發(fā)現(xiàn)老人家里東西擺放得很整齊，也沒什么翻動的痕跡，并不像是被盜竊過，在民警的提示下，老人說自己曾把錢藏在沙發(fā)下，但后來就找不到了， 民警當即把沙發(fā)的墊子掀起來，經過仔細查看，最后在沙發(fā)的夾層內，民警發(fā)現(xiàn)7400元現(xiàn)金原封不動存躺在其中，“盜竊案”謎底終于揭開，鄰里間的誤會也被化解。

快速反應，“喝農藥”女子急送醫(yī)

 深入推進轄區(qū)矛盾糾紛排查化解，始終把矛盾糾紛排查化解作為維護轄區(qū)穩(wěn)定的第一要務，把事前防范、事中疏導、事后處理融為一體，最大限度地把問題解決在萌芽狀態(tài)，防止矛盾升級、激化、轉化。從2019年2月起，該所依托四個抵邊警務室的建設，下沉警力深入各村委會開展社區(qū)工作，在發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛時，民警能夠在第一時間趕赴現(xiàn)場，有效的防止事態(tài)的進一步擴展，及時了解到事情發(fā)生的第一手資料，為后續(xù)的調解工作打下良好的基礎。

2019年6月21日，老街子村委會一對夫婦，妻子楊某某做完農活回到家后，感覺有些勞累便讓常年閑居在家里的丈夫夏某某去學校接小孩放學，結果夏某某不愿意去接小孩放學，還催促讓妻子楊某某去接小孩，妻子楊某某便抱怨丈夫夏某某不懂得體諒自己，平時在家不幫忙做農活，現(xiàn)在連孩子放學都不去接，丈夫夏某某聽到妻子這樣說，便和她爭吵了幾句，妻子楊某某一氣之下竟然拿起一瓶農藥就喝下，當時，丈夫夏某某手足無措，幸好派出所的民警出警及時趕到，危急時刻，民警聯(lián)系鄉(xiāng)衛(wèi)生院共同展開救助，楊某某轉危為安。事后夏某夫妻二人特地到警務室對民警深表感謝，丈夫夏某某還當著自己的妻子的面向民警表態(tài)，以后會多幫忙妻子做農活，也會在鄉(xiāng)里找個事情做，減輕家庭負擔。

真心幫扶，“鄰里情”之結終得解

只有正視矛盾，落實責任，解決矛盾，才能最大限度地化解社會矛盾、消除社會的不和諧因素，最大限度地增加社會的和諧因素。近年來，該所牢固樹立“群眾利益無小事”、“全心全意為人民服務”的意識，換位思考，帶著真誠的感情去處理問題，以心換心，以情動人，真正做到權為民所用，為民所系、利為民所謀。

2020年3月5日，橋頭村的兩位老人因日常生活瑣事發(fā)生了沖突，當事人汪某和李某，三年前因爭奪菜地而大動干戈，寸土不讓，導致僅一墻之隔的鄰居從此互不往來，矛盾越積越深，爭吵拉扯不斷。民警在走訪中了解到，雙方子女均希望對此進行調解，但雙方老人在土地歸屬問題上都不愿意做出半點讓步，導致事態(tài)僵持，一時難以解決。于是民警決定從雙方老人的癥結“源頭”入手，會同村組干部進行重新裁定，對雙方子女進行耐心的勸解，并說服自己的母親。派出所民警真誠的話語和親民、愛民、為民的工作態(tài)度，終于感動了兩位老人，雙方化干戈為玉帛，感激的說道：“謝謝你們派出所民警這下我們可以安心的過日子了”。

問題矛盾牽一發(fā)而動全身，若解決時沒有通盤打算，很可能“按下葫蘆浮起瓢”，造成群體間的攀比，產生新的矛盾和問題。只有心中時刻裝著人民，把目光放遠，志在長治久安，才能從根本上消除產生社會矛盾的根源。當前，橋頭邊境派出所社會矛盾糾紛排查調處工作正努力實現(xiàn)由“保穩(wěn)定”向“創(chuàng)穩(wěn)定”的轉變，最大限度地維護好人民群眾的根本利益。

責任編輯 尹紹平 吳敏昆

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