新警“暖男”出更

通訊員 寧 琳

“在其他地方?jīng)]有感受過(guò)如此貼心的旅游景區(qū)服務(wù)”，一名廣東籍游客在丟失的手機(jī)被麗江市公安局旅游警察支隊(duì)民警完好無(wú)損的找回后有感而發(fā)。

2月5日，麗江市公安局正式成立旅游警察支隊(duì)。成立不到一年的時(shí)間里，支隊(duì)建立健全了政府部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制、涉旅輿情研判機(jī)制、市縣（區(qū)）專業(yè)警種聯(lián)動(dòng)機(jī)制、警情快速反應(yīng)機(jī)制、旅警錯(cuò)時(shí)工作制、打防結(jié)合工作機(jī)制等六項(xiàng)工作機(jī)制，旅游市場(chǎng)治安管理服務(wù)成效明顯。

截至10月31日，支隊(duì)先后出動(dòng)警力1600余人次，查處、偵辦涉及游客人身、財(cái)產(chǎn)安全和破壞旅游市場(chǎng)秩序的微信招嫖、擾亂公共秩序、詐騙（酒托、藥托）、強(qiáng)買強(qiáng)賣、違反旅館業(yè)管理等各類治安案件70起、刑事案件4起，處理違法人員98人，采取刑事強(qiáng)制措施11人；接辦各類涉旅交辦件38起，現(xiàn)已辦結(jié)32起，正在辦理6起。檢查旅游行業(yè)場(chǎng)所1700余家次，受理游客投訴70余起，排查化解旅游糾紛38起，收到游客贈(zèng)送的9面錦旗、2封感謝信，向麗江市工商局、市運(yùn)政、市旅發(fā)委等職能部門移送案件線索5起。與市旅發(fā)委等相關(guān)職能部門召開座談會(huì)15次，出動(dòng)警力2000余人次，開展行政聯(lián)合執(zhí)法270余次，檢查行業(yè)場(chǎng)所2300余家，協(xié)助查處違規(guī)經(jīng)營(yíng)旅行社、購(gòu)物店等30家，協(xié)助查處違法違規(guī)人員15人，清查黑團(tuán)3000余人次，處理涉旅輿情87起。

吃、住、行、游、購(gòu)、娛，對(duì)于旅游者，只是簡(jiǎn)單的六個(gè)字，而對(duì)于旅游警察，這是一部“讀萬(wàn)卷書，行萬(wàn)里路”的求索，答案在景點(diǎn)、景區(qū)、游人的平安里，在打擊旅游市場(chǎng)各種違法犯罪行為和服務(wù)至上的每位來(lái)麗江游客的平安中。

“來(lái)到麗江旅游警察支隊(duì)，就像來(lái)到了游客的家，感到很溫暖。”2月25日，劉女士拿著一面錦旗來(lái)到支隊(duì)辦公室。

8月14日，支隊(duì)輿情處置警組通過(guò)網(wǎng)上收集的一條題為“別給麗江丟臉！撿了旅游大巴上掉出行李的男子，把行李還回來(lái)吧”的輿情，經(jīng)過(guò)20小時(shí)的連續(xù)奮戰(zhàn)，旅警成功為游客找回行李箱，事件得到了社會(huì)各界和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

走進(jìn)麗江市公安局旅游警察支隊(duì)，一股如家般的溫暖涌上心頭，警營(yíng)文化走廊里，民警和群眾的笑容交織著，躍然在墻上。而具有麗江特色的旅游警察隊(duì)伍專用LOGO也格外引人注目，這個(gè)LOGO巧妙融合象征和諧穩(wěn)定的橄欖枝、維護(hù)社會(huì)治安堅(jiān)強(qiáng)后盾的警徽以及象征麗江旅游的玉龍雪山、水車、古城等元素。支隊(duì)民警介紹，標(biāo)志設(shè)計(jì)寓意麗江旅游警察維護(hù)旅游市場(chǎng)治安秩序的決心和信心，為了將服務(wù)理念與特色進(jìn)行視覺化、具體化、格式化，提高旅游警察見警率和識(shí)別度，增強(qiáng)游客感知度、認(rèn)可度，提升游客安全感，對(duì)全市旅游警察執(zhí)法執(zhí)勤制式警服進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范，在警察服裝和警務(wù)裝備上統(tǒng)一設(shè)置標(biāo)識(shí)。

為體現(xiàn)親民化服務(wù)，旅警蜀黍們編制中英文版涵蓋案件受理范圍、報(bào)警投訴渠道、旅警工作規(guī)范、景區(qū)景點(diǎn)介紹、安全提示等10項(xiàng)內(nèi)容的《旅游安全手冊(cè)》印發(fā)景區(qū)景點(diǎn)和酒店客棧，為游客提供指引服務(wù)和防范提示。同時(shí)，依托新媒體搭建溝通交流平臺(tái)，開通麗江旅警微信公眾號(hào)、微博、QQ群，暢通與游客、旅游從業(yè)人員的溝通渠道，將服務(wù)工作前移，提高管理服務(wù)效能。

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      ● 新警“暖男”出更 ( 2016-12-09 )

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