親民愛(ài)民無(wú)小事 警民關(guān)系更和諧

記者 張 密 通訊員 夏 勇 申 玉

“在人口信息管理系統(tǒng)無(wú)相片人員信息核查采集工作中，戶(hù)籍民警和內(nèi)勤深入彝族山寨，為孤寡老人和行動(dòng)不便的群體提供上門(mén)服務(wù)。在面對(duì)一個(gè)精神病患者時(shí)，大家一面逗著老人開(kāi)心，一面搶著連拍。最后，在上百?gòu)堈掌胁耪业搅艘粡堖m合的身份證照片。”

談起構(gòu)建和諧警民關(guān)系時(shí)，楚雄市公安局大過(guò)口派出所所長(zhǎng)范智源認(rèn)為，現(xiàn)代化的社會(huì)需要人性化的服務(wù)，和諧的警民關(guān)系需要一點(diǎn)一滴、潛移默化的積累。大過(guò)口派出所用雷鋒精神塑造人民群眾滿(mǎn)意的警察，將服務(wù)觸角伸入基層，變被動(dòng)服務(wù)為主動(dòng)服務(wù)，用件件小事譜寫(xiě)出警民和諧曲。

 

打防管控安民心

大過(guò)口派出所堅(jiān)持把打防管控建作為構(gòu)建和諧警民關(guān)系的重要工作來(lái)抓，以提升群眾安全感。想讓百姓叫好，破案不分大小。大過(guò)口派出所民警通過(guò)積極偵破“小案件”，整改“小隱患”，調(diào)處“小糾紛”，解決“小問(wèn)題”。力求以小見(jiàn)大，一點(diǎn)一滴贏(yíng)得群眾的滿(mǎn)意。

“近年來(lái)，大過(guò)口派出所始終保持對(duì)各類(lèi)違法犯罪活動(dòng)的嚴(yán)打高壓態(tài)勢(shì)，突出對(duì)摩托車(chē)盜竊等轄區(qū)多發(fā)侵財(cái)性案件的偵破力度，切實(shí)維護(hù)群眾的切身利益。”

范智源介紹，去年4月14日，轄區(qū)磨刀箐村委會(huì)李家群眾郭正英報(bào)案稱(chēng)：其停放在大過(guò)口鄉(xiāng)初級(jí)中學(xué)門(mén)口的一輛摩托車(chē)被盜。接警后，大過(guò)口派出所迅速展開(kāi)調(diào)查，通過(guò)查看中學(xué)門(mén)口的視頻監(jiān)控資料，鎖定了犯罪嫌疑人盜車(chē)的視頻證據(jù)。

為確定嫌疑人身份，民警通過(guò)反復(fù)查看全鄉(xiāng)集鎮(zhèn)各監(jiān)控卡口的視頻，對(duì)嫌疑人逃跑路線(xiàn)進(jìn)行分析研判；通過(guò)走訪(fǎng)排查來(lái)獲取破案線(xiàn)索。最終發(fā)現(xiàn)嫌疑人在盜取摩托車(chē)后，曾到派出所辦理過(guò)二代身份證。在查看當(dāng)天辦理身份證人員的登記記錄后，民警最終鎖定犯罪嫌疑人。

“經(jīng)工作，被盜摩托車(chē)于次日上午就歸還給了受害人。民警僅用一天時(shí)間就為群眾挽回?fù)p失的高效，為警民和諧關(guān)系打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。”

 

優(yōu)質(zhì)服務(wù)聚民心

“警民和諧關(guān)系的建立，關(guān)鍵在于‘服務(wù)’兩個(gè)字。為實(shí)現(xiàn)‘零距離’服務(wù)群眾，大過(guò)口派出所積極探索，勇于創(chuàng)新，在轄區(qū)較為邊遠(yuǎn)的杞叉拉、野豬塘、西康郎、蠶豆田等村委會(huì)開(kāi)設(shè)了流動(dòng)警務(wù)室，把警務(wù)觸角延伸到田間地頭。”

范智源介紹，流動(dòng)警務(wù)室以派出所警務(wù)用車(chē)為流動(dòng)載體，社區(qū)民警輪流到流動(dòng)警務(wù)室工作。流動(dòng)警務(wù)室到最偏遠(yuǎn)的村委會(huì)和村小組，受理群眾來(lái)訪(fǎng)、咨詢(xún)、調(diào)解糾紛、上門(mén)辦理戶(hù)籍業(yè)務(wù)、宣傳交通安全知識(shí)、開(kāi)展治爆緝槍等業(yè)務(wù)工作。

流動(dòng)警務(wù)室設(shè)置了報(bào)警電話(huà)和業(yè)務(wù)咨詢(xún)電話(huà)，既方便了群眾辦事，又避免了群眾往返派出所帶來(lái)的費(fèi)用負(fù)擔(dān)，體現(xiàn)了為民服務(wù)宗旨，受到了彝族群眾的好評(píng)和歡迎。

戶(hù)籍室是派出所的重要窗口，是公安機(jī)關(guān)聯(lián)系人民群眾的紐帶。為提升服務(wù)水平，大過(guò)口派出所著重打造服務(wù)窗口。結(jié)合鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)情，采取逢集延時(shí)制度、節(jié)假日正常上班，利用電話(huà)、QQ、微信等平臺(tái)方便群眾預(yù)約服務(wù)、咨詢(xún)業(yè)務(wù)，為孤寡困難群眾提供上門(mén)服務(wù)等多項(xiàng)便民利民措施，為群眾提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)，贏(yíng)得了群眾好評(píng)。

 

愛(ài)心幫扶暖民心

“大過(guò)口派出所多年來(lái)堅(jiān)持以‘愛(ài)’為媒介，深入開(kāi)展訪(fǎng)貧問(wèn)苦、扶危濟(jì)困的送溫暖、獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，真情幫扶轄區(qū)群眾，真心關(guān)愛(ài)弱勢(shì)群體，大力開(kāi)展扶貧幫困工作，切實(shí)為轄區(qū)群眾解決實(shí)際困難，讓群眾感受到了民警的體貼關(guān)懷。”

今年28歲的郭喬花，是楚雄市大過(guò)口鄉(xiāng)蠶豆田村委會(huì)米的么村一位雙目失明的彝族女孩。她在5歲那年發(fā)高燒，由于家庭貧困、醫(yī)治不及時(shí)導(dǎo)致雙目失明。父親在她一歲時(shí)病逝，所以她一直與常年患病的母親相依為命。每年僅靠政府發(fā)放的1400元困難救助金維持度日，生活異常艱難。這個(gè)極度困難的家庭，一直牽掛著大過(guò)口派出所民警的心。

“近年來(lái)，大過(guò)口派出所民警每逢節(jié)假日都要到喬花家進(jìn)行走訪(fǎng)慰問(wèn)，為她們送上生活必需品，樹(shù)立喬花對(duì)生活的信心。同時(shí)，積極協(xié)調(diào)楚雄市公安局黨委、大過(guò)口鄉(xiāng)黨委和政府、村干部、企業(yè)、志愿者等各方力量，對(duì)喬花開(kāi)展愛(ài)心幫扶救助。”

范智源介紹，大過(guò)口派出所以實(shí)際行動(dòng)為群眾排憂(yōu)解難，切實(shí)把溫暖送到困難群體心中，為構(gòu)建和諧警民關(guān)系架起一座連心橋，樹(shù)立了親民愛(ài)民的良好形象。

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