宣威開展“當(dāng)一天窗口民警”活動(dòng)

通訊員 呂林彥

在“迎接十九大、忠誠(chéng)保平安、跨越式發(fā)展、鐵警勇?tīng)?zhēng)先”主題教育實(shí)踐活動(dòng)中，宣威市公安局把“放管服”改革納入“一把手”工程，加大組織規(guī)劃和推動(dòng)力度，通過(guò)開展“當(dāng)一天窗口民警”活動(dòng)，讓所、隊(duì)長(zhǎng)親身體驗(yàn)窗口工作，與辦事群眾“零距離”交流、“面對(duì)面”接觸，查找工作流程、服務(wù)措施等方面存在的問(wèn)題，更加直接地了解群眾需求。

4月17日上午8時(shí)，曲靖市公安局黨委委員、宣威市公安局局長(zhǎng)楊枝梁到便民服務(wù)大廳戶籍業(yè)務(wù)窗口接待群眾，拉開了“當(dāng)一天窗口民警”活動(dòng)序幕。交警、治安、消防、出入境管理大隊(duì)及全市28個(gè)派出所所長(zhǎng)同步到窗口接待群眾，為群眾辦理業(yè)務(wù)，收集群眾對(duì)公安機(jī)關(guān)窗口單位的意見(jiàn)建議。

龍場(chǎng)派出所所長(zhǎng)周磊坐在戶籍辦證窗口，履行戶籍民警的職責(zé)。到崗后，周磊立即進(jìn)入角色，從辦理身份證、群眾落戶入手，逐步熟悉新版系統(tǒng)的操作，耐心解答群眾的疑問(wèn)，對(duì)戶籍“四項(xiàng)變更”進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審批。周磊還向辦事群眾推廣宣威警方公眾號(hào)，介紹公安機(jī)關(guān)出臺(tái)的便民利民措施。

寶山派出所所長(zhǎng)徐興禮值守在戶籍室窗口，了解戶籍業(yè)務(wù)的相關(guān)知識(shí)。當(dāng)有群眾前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的時(shí)候，徐興禮耐心解答咨詢、細(xì)心辦理業(yè)務(wù)。落戶、遷戶、變更信息、注銷戶口以及辦理二代居民身份證等戶籍業(yè)務(wù)，每一項(xiàng)徐興禮都親力親為，一絲不茍地為群眾辦理，得到了辦事群眾的一致好評(píng)。

龍?zhí)杜沙鏊L(zhǎng)徐浩以一名普通民警的身份，虛心學(xué)習(xí)戶籍管理業(yè)務(wù)及審批事項(xiàng)、權(quán)限及辦理程序，掌握人口信息管理系統(tǒng)基本操作，為群眾辦理戶籍業(yè)務(wù)60余起。活動(dòng)中，徐浩耐心接受群眾咨詢，收集群眾對(duì)派出所窗口的意見(jiàn)建議。

“通過(guò)開展‘當(dāng)一天窗口民警’的活動(dòng)，讓所、隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)面對(duì)面服務(wù)群眾，親身經(jīng)歷的同時(shí)也能夠換位思考，更能理解支持窗口民警的工作。窗口工作雖然枯燥、瑣碎，但服務(wù)群眾的窗口無(wú)小事，小小服務(wù)窗口就像一面鏡子一樣，能夠警示提醒自己。每當(dāng)前來(lái)辦事的群眾滿意地離開那一瞬間，內(nèi)心也是充實(shí)的欣慰的，只要群眾認(rèn)可了、滿意了，我們的價(jià)值也實(shí)現(xiàn)了。”羊場(chǎng)派出所所長(zhǎng)吳劍鋒說(shuō)。

活動(dòng)共收集到群眾意見(jiàn)建議139條，其中涉及交通管理方面21條、治安管理方面29條、出入境管理方面16條、消防管理方面6條、派出所服務(wù)群眾方面67條。

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