通訊員 李承聰
做好當前車管工作,促進各項工作協(xié)調(diào)發(fā)展,群眾滿意不滿意顯得尤為重要,也是做好一切工作的出發(fā)點和落腳點。有這么一群人,一直堅守在交警服務窗口的第一線,她們堅持執(zhí)法為民,熱情為群眾排憂解難,在交警車管窗口樹立起一道亮麗的風景線,她們就是勐臘縣公安局交警大隊車管所女警。
在窗口辦理業(yè)務過程中,她們始終堅持笑臉相迎、行為規(guī)范、熱情服務、耐心解答,深深根植于日常各項窗口服務工作中,她們所在的服務大廳每天擁滿了大量的辦事人員,咨詢的、登記的、注銷的絡繹不絕,面對形形色色的辦事群眾,她們時時刻刻注重維護交警良好形象,模范遵守辦證大廳的各項規(guī)章制度,依法、文明辦理業(yè)務,認真履行窗口服務人員的工作職責,多年來累計審核駕駛證業(yè)務上萬起,接待辦事群眾多達幾萬人次。
車管服務窗口是大隊聯(lián)系群眾、服務群眾的一個重要窗口,她們工作業(yè)務繁多,如果業(yè)務不精通,會給辦事的群眾帶來諸多不便。她們在上班工作之余,堅持學習法律法規(guī)知識,領會與車管有關的各項政策,做到做事有理有據(jù)。她們在辦理業(yè)務過程中,遇到眼神不好的老人,她們會主動幫助填寫表格;遇到手續(xù)不全的,她們還把所需材料一一都列在紙上,提醒群眾,反復叮囑,唯恐因工作疏漏讓群眾跑冤枉路花冤枉錢。面對眾多群眾的不同需求,她們始終堅持用心服務、微笑服務,從小事做起,從細節(jié)做起,點點滴滴為群眾,一個個手把手地帶領指導業(yè)務,優(yōu)先幫助他們順利地辦理所需業(yè)務,她們的熱情服務讓群眾在體會到警民魚水情的同時,也深深感覺到溫暖和正能量。
車管所的女警們,她們都正值青春年華,年輕貌美的她們邁著堅實的步伐踏入警營,將美好的青春年華獻給了心愛的公安交管事業(yè),她們在平凡的崗位上做出了不平凡的成績,她們用辛勤工作和熱情服務詮釋了人民警察的神圣職責。
(文章來源:環(huán)球游報)
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