發(fā)表于:2016-12-30 11:16:16|來(lái)源:環(huán)球游報(bào)
2016年:保山公安指揮體系大變身
通訊員 張義秀
如果說(shuō)公安機(jī)關(guān)是城市和諧的保障,那么應(yīng)急指揮中心就是這份保障的神經(jīng)中樞。
從收到訊息、發(fā)出指令、研判分析、反饋匯報(bào)的每一環(huán)節(jié),都與居民的人身安全、生命財(cái)產(chǎn)息息相關(guān)。為適應(yīng)日趨復(fù)雜而嚴(yán)峻的社會(huì)治安、反恐維穩(wěn)形勢(shì),更好的為人民群眾服務(wù),讓110真正做到“一撥就靈”,保山市公安局指揮中心在市局黨委的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,堅(jiān)持民意引領(lǐng)、問(wèn)題導(dǎo)向,全面提升保山市的應(yīng)急管理和服務(wù)群眾的能力和水平。

架設(shè)空中“連心橋”
近年來(lái),保山市公安局積極實(shí)施民意引領(lǐng)、問(wèn)題導(dǎo)向戰(zhàn)略,主動(dòng)問(wèn)政于民、問(wèn)需于民,指揮中心深入貫徹落實(shí)市公安局黨委要求,通過(guò)電話(huà)架起了與群眾的空中“連心橋”,主動(dòng)回訪(fǎng)群眾對(duì)前期報(bào)警求助的滿(mǎn)意度,了解掌握基層民警處警過(guò)程中的規(guī)范程度。把警務(wù)工作評(píng)判權(quán)交給群眾,收集民意、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、改進(jìn)工作。同時(shí),領(lǐng)導(dǎo)積極參與回訪(fǎng),確保回訪(fǎng)效果。
一年來(lái),指揮中心通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)群眾3963人次,征求群眾意見(jiàn)建議2471條,有力地推動(dòng)和提升了公安工作。
讓群眾少一份麻煩
為適應(yīng)新形勢(shì)下的社會(huì)發(fā)展需要,實(shí)現(xiàn)警民溝通順暢和快速反應(yīng),公安機(jī)關(guān)設(shè)立了110接報(bào)警服務(wù)臺(tái)。在“有困難,找警察”的習(xí)慣性思維中,非公安機(jī)關(guān)職權(quán)管轄的報(bào)警警情不斷涌現(xiàn),諸如“鑰匙忘在家中”、“水管凍裂”、“下水道堵塞”、“要不著工資”等層出不窮。
面對(duì)此類(lèi)報(bào)警求助,2016年,公安機(jī)關(guān)察民情、解民憂(yōu),全面啟動(dòng)非警務(wù)類(lèi)報(bào)警求助聯(lián)動(dòng)處置工作,遇到非公安機(jī)關(guān)管轄的報(bào)警求助,立即聯(lián)動(dòng)相關(guān)政府單位妥善分流處置,解決了群眾遇到困難求助無(wú)門(mén)的問(wèn)題。一部110報(bào)警電話(huà)的背后,凝聚起了50個(gè)政府應(yīng)急聯(lián)動(dòng)成員單位。
一年來(lái),公安機(jī)關(guān)與政府相關(guān)單位聯(lián)動(dòng)處置警情1643次。
辛苦堅(jiān)守應(yīng)急解難
指揮中心里的她們,365天、24小時(shí)在線(xiàn)。深夜,她們未曾合眼;寒冬,她們?nèi)栽趫?jiān)持。雖未曾謀面,但每每在緊要關(guān)頭,她們總能在電話(huà)的那頭用最溫暖的聲音為您提供幫助,以最快的速度調(diào)配警力,并對(duì)各類(lèi)警情信息分析研判、上傳下達(dá),這就是“三尺機(jī)臺(tái)”后的接警警花們。叮鈴鈴、叮鈴鈴……這是她們聽(tīng)過(guò)最多的旋律,每響一次就要受理一起警情,每個(gè)有效的報(bào)警電話(huà)都要經(jīng)過(guò)接警、指令、反饋、匯報(bào)幾個(gè)來(lái)回。
一年來(lái),全市公安接處警臺(tái)共接警332533次。“在崗一分鐘、服務(wù)六十秒”,如果說(shuō)“110”是生命線(xiàn),那她們就是生命線(xiàn)上的守護(hù)者。同時(shí),我們也再次呼吁:請(qǐng)您別打騷擾電話(huà),因?yàn)槟拿恳淮螣o(wú)知、無(wú)聊的行為,都是在阻斷別人的生命線(xiàn)。
相關(guān)文章閱讀:
● 保山警務(wù)改革改出新紅利 ( 2016-12-02 )
● 2016年:保山公安指揮體系大變身 ( 2016-12-30 )
● 保山警方 扼守毒品通道最前沿 ( 2017-06-23 )
● 保山市隆陽(yáng)區(qū)芒寬鄉(xiāng)境內(nèi)發(fā)生泥石流災(zāi)害 ( 2017-07-22 )
● 保山特警大比武 ( 2017-08-10 )
下一篇:云南公安改革讓群眾生活更方便